Ƙarin Taimakon Don Yin Kayan Kayan Kiɗa Ƙarfafawa Mai Sauƙi
Ga mafi yawancin mutane, aiki tare da goyon bayan sana'a yana kusa da aikin hako a jerin jerin abubuwa masu juyayi. Yi imani da shi ko a'a, kira, ko yin hira da, goyon bayan fasahar ga matsalar kwamfuta bazai lalata ranarka ba.
Abubuwan da ke bayan wadannan shawarwari sunyi amfani da waje da duniya ta kwamfuta, don haka jin dadi don kiyaye su lokacin da wayarka ta ƙi karɓar imel ɗinka ko kuma DVR dinka ya kasance a kan wani tashar.
Ba zan iya ba da alkawarin cewa kwarewar za ta zama mai farin ciki ba, amma akwai abubuwa da dama da za ku iya yi don taimakawa wajen yin magana da goyon bayan fasaha wanda ba ta da zafi a gare ku fiye da yadda ya kasance a baya.
Yi shiri kafin Kiran ko Yin Magana
Kafin kayi waya, ko fara bugawa a wannan akwatin taɗi, ka tabbata kana shirye don bayyana matsalarka. Mafi kyawun shirye ku ne, ƙananan lokacin da za ku ciyar magana da goyon bayan fasaha.
Gaskiyar abubuwa da ya kamata ka yi shiri zai bambanta dangane da matsalarka amma akwai da yawa don tunawa:
- Idan kana da sako mara kuskure: Mene ne ainihin kuskuren kuskure a allonka?
- Idan ba ku da saƙo mara kuskure: Mene ne kwamfutarka ke yi? "Ba kawai yake aiki" ba zai yanke shi ba.
- Yaushe matsalar ya fara faruwa?
- Shin wani abu ya faru a lokaci guda matsalar ta fara? (misali alamar launin launi na mutuwa, hayaki yana fitowa daga kwamfutar, gargadi kan cutar, da sauransu)
- Mene ne kuka rigaya yayi don magance matsala?
- Shin matsalar ta canza tun lokacin da ta fara faruwa (misali kwamfuta ta rufe fiye da akai-akai, saƙon kuskure ya bayyana a wani lokaci dabam yanzu, da dai sauransu)
Ina bayar da shawarar rubuta wannan duka kafin neman duk wani goyon baya na fasaha.
Sadarwa a sarari
Yin aiki tare da goyon bayan sana'a yana da alaka da sadarwa. Duk dalilin da kuka kira shi ne don sadarwa ga mai goyon bayan abin da matsala ke ciki kuma don su mayar da ku abin da kuke buƙatar yin (ko suna bukatar su yi) don gyara matsalar ku.
Mutumin a gefe na wayar zai iya zama mil mil 10 ko miliyon 10,000. Zai iya kasancewa daga wannan ɓangare na ƙasarku ko kuma daga wani ɓangare na ƙasar da ba ku taɓa sani ba. Wannan ya ce, za ku hana yawan rikicewa da damuwa idan kuna magana da hankali kuma kuyi magana da kyau.
Har ila yau, tabbatar da cewa kana kira daga wuri mai tsabta. Kwayar karewa ko yarinya ba zai yiwu a inganta duk wani matsala na sadarwa da za ka iya rigaya ba.
Idan kana hira, tabbatar da amfani da cikakkun kalmomi kuma kauce wa ma'anar kalmomi, harshen layi, da kuma emoticons wuce gona da iri.
Kasance da Gaskiya da Musamman
Na damu a kan wannan kadan a cikin Shirye-shiryen Kafin Kira ko Sharing tip sama, amma buƙata ya zama cikakke kuma takamaiman ya buƙaci ɓangaren nasa! Kuna iya sane da matsalar da kwamfutarka ke ciki amma mai goyon bayan fasaha ba. Dole ne ku gaya wa dukan labarin yadda ya kamata.
Alal misali, yana cewa "Kwamfuta na kawai ya daina aiki" bai faɗi komai ba. Akwai miliyoyin hanyoyi da kwamfuta bazai "aiki" da kuma hanyoyin da za a gyara wadannan matsalolin sun bambanta da yawa. Kullum ina bayar da shawarar yin tafiya ta hanyar, a cikin dalla-dalla, hanyar da ke haifar da matsala.
Idan kwamfutarka ba zata kunna ba, alal misali, za ka iya bayyana matsalar zuwa goyon bayan fasahar kamar wannan:
"Na buga maɓallin wutar lantarki a kan kwamfutarka kuma haske mai haske ya zo a gaba na kwamfutarka da kuma a kan idanu na. Wasu rubutun ya nuna a kan allon don kawai na biyu kuma sannan duk abu ya ƙare. Hasken fitilu a gaban komfuta na kwamfutarka ya kashe. Idan na sake yin amfani da shi, wannan abu ya faru da baya. "
Maimaita Bayanan
Wata hanyar da za ta guje wa rikicewa lokacin da sadarwa yake ta hanyar maimaita abin da mutumin da kake magana da shi yana cewa.
Alal misali, bari mu ce goyon bayan fasaha ya ba da shawara ga "Danna kan x, sa'annan ka danna y, sannan ka zaɓi z." Ya kamata ku sake maimaita "Na'am, Na danna x, sannan na danna y, sannan na zaɓi z." Wannan hanyar, goyon bayan fasaha yana da tabbacin cewa ka kammala matakai kamar yadda aka tambayi kuma kana da tabbacin cewa ka fahimci abin da aka tambaye ka.
Amsa "Na'am, na yi haka" ba ya tabbatar da cewa kun fahimta juna. Maimaita cikakken bayani zai taimaka wajen guje wa rikice-rikice, musamman ma idan akwai damun harshe.
Don & # 39; Get Get Emotional
Babu wanda yake son matsalolin kwamfuta. Har ma suna raunana ni. Samun tunanin, duk da haka, ba zai warware kome ba. Duk abin da yake da hankali shine kara tsawon lokacin da kake magana da goyon baya na fasaha wanda zai sa ka kara damuwa.
Yi ƙoƙari ka tuna cewa mutumin da kake magana a kan wayar bai tsara kayan aiki ba ko shirin software wanda ke ba ka matsaloli. An hayar shi ko ita don taimakawa wajen magance matsalarka ta hanyar bayanin da kamfanin ya ba su da kuma daga gare ku.
Kuna da iko kawai game da bayanin da kake samarwa don haka mafi kyau kyawunka shi ne ya sake duba wasu daga cikin sharuɗɗan da ke sama kuma yayi kokarin sadarwa kamar yadda za ku iya.
Samun lambar & # 34; Ticket Number & # 34;
Ana iya kiran shi lambar lambobi, lambar ƙididdiga, lamarin da ya faru, da dai sauransu, amma kowane ɗayan ƙungiyar fasaha na zamani, ko a fadin zauren ko a fadin duniya, yana amfani da wasu tsarin kula da tikiti don biye da batutuwa da suka karɓa daga abokan ciniki da abokan ciniki.
Magoya bayan mai goyon baya na fasaha ya kamata ya shiga cikakkun bayanai game da kiranka a cikin tikitin don haka mutumin da kake magana da shi zai iya karɓar wuri inda ka bar a kan wannan kira, zaton cewa kana buƙatar sake kira.
Abin da kawai ya fi muni fiye da kiran fasaha na Tech ...
... ana kiran goyon bayan fasahar sau biyu.
Hanyar hanyar wuta ta buƙata don buƙatar goyon bayan fasaha ta karo na biyu ita ce idan matsalar bata daidaita ba a farkon kiranku. A wasu kalmomi, karanta maimaita bayanan kafin ka karbi wayar!
Idan kana da makamai tare da wannan bayani kafin ka yi kiran farko don tallafawa, sauƙin abin da masana'antar ke kira "ƙuduri na farko" ya tashi. Wannan abu ne mai kyau ga asusun kamfanin kuma yana da kyau ga lafiyar ku!