An bayyana Ma'aikatar Kasuwanci na Kan Kasuwanci
A PBX (Private Exchange Branch) wani tsarin ne wanda ke bawa wata ƙungiya damar sarrafa kira mai shigowa da mai fita kuma yana ba da damar sadarwa a cikin kungiyar. A PBX ya ƙunshi kayan aiki da kuma kayan aiki kuma yana haɗuwa da na'urori masu sadarwa irin su adaftar tarho, ɗawainiya, sauyawa, hanyoyi da hanya, tarho.
Kwanan nan PBXs na da abubuwa masu ban sha'awa da ke da saukin sadarwa da sauki a cikin kungiyoyi, kuma yana taimaka wajen inganta su da kuma inganta yawan aiki. Girman su da rikice-rikice sun bambanta, suna fitowa ne daga tsarin sadarwar kamfanoni mai tsada da tsada don tsarin tsare-tsaren da aka shirya a kan girgije don biyan kuɗin kuɗin biyan kuɗi biyu. Hakanan zaka iya samun sauƙin tsarin PBX a gida tare da fasali na ainihi azaman haɓaka zuwa layin wayarka na yau da kullum.
Menene PBX Ya Yi?
Kamar yadda aka ambata a sama, ayyuka na PBX zai iya zama mai banƙyama, amma mahimmanci, lokacin da kake magana game da PBX, kuna magana akan abubuwan da suke aikata waɗannan abubuwa:
- Amfani da layin tarho fiye da ɗaya a cikin kungiyar, da kuma gudanar da kira mai fita da kira mai shigowa.
- Shirya layin waya guda ɗaya cikin jerin layi na ciki, waɗanda aka gano ta hanyar lambobi uku ko lambobi huɗu da ake kira kari, da kuma sauya kira zuwa layin da aka dace. Wannan yana ceton ƙungiyar daga biyan kuɗin da yawa, kuma ya ba da damar dukkan sassan da za a iya kai ta hanyar lambar waya ɗaya.
- Bada izinin sadarwa ta wayar hannu a cikin kungiyar.
- Ƙarfafa dukkanin sadarwa tare da VoIP (Voice over IP), wanda yana da adadi mai yawa na fasali da haɓakawa a kan telephonic gargajiya, mafi mahimmanci shi ne rage yawan farashin kaya.
- Tabbatar da kyakkyawar kallo tare da abokan ciniki ta hanyar fasali kamar rikodi , saƙon murya , IVR da dai sauransu.
- Amfani da martani ga kiran abokan ciniki tare da IVR (amsa muryar m) inda tsarin zai iya jagorantar masu amfani da kai tsaye zuwa mafi dacewa ta hanyar menus murya. Yana da nau'i na alama inda, a matsayin mai kira, kuna jin abubuwa kamar "Latsa 1 don Farin Ciniki, Latsa 2 don gunaguni ..."
IP-PBX
PBXes ya canza da yawa tare da zuwan IP telephony ko VoIP. Bayan fasalin analog PBXes da ke aiki kawai a kan layin waya kuma ya sauya, muna da IP-PBXes, wanda ke amfani da fasaha na VoIP da kuma cibiyoyin IP kamar Intanit don tashar kira. PBxes IP suna da fifiko saboda yawan kayan da suka zo tare da su. Baya ga tsohon PBXes da aka riga ya kasance, amma waɗanda aka zaba saboda ƙananan, yawancin tsarin PBX da ake amfani da su a yau sun zama IP PBXes.
The Hosted PBX
Ba koyaushe kuna zuba jari akan hardware, software, shigarwa da kuma kula da gidanka na PBX ba, musamman ma idan kuna aiki da ƙananan kasuwancin kuma farashi na mallaka ya hana ku daga amfanar waɗannan muhimman abubuwa. Akwai kamfanoni masu yawa a kan layi da ke ba ku sabis na PBX a kan kowane wata na kudi ba tare da komai ba sai tarho ɗinku da na'ura mai ba da hanya tsakanin hanyoyin sadarwa. Wadannan ana kiransu ayyukan PBX masu kula da su kuma suna aiki akan girgije. An ba da sabis ta hanyar intanet. Kuskuren PBXes yana da rashin haɓaka don kasancewa mai ladabi don haka ba za a iya tsara su ga bukatunku ba, amma suna da yawa kuma basu buƙatar haɗin zuba jari.